首页 > 客户服务 > 建行宁任城支行上门服务暖人心 热情服务获赞扬

建行宁任城支行上门服务暖人心 热情服务获赞扬

日期:2017-12-05 11:28      人气:     

建行济宁任城支行周边毗邻众多老旧小区,中老年客户群体居多。针对该类客户群体,支行依据上级行特殊客户服务办法,梳理制定出一套风险可控、切合实际的上门服务方案,并作为规范服务的重要组成部分加以演练。近日,

建行济宁任城支行周边毗邻众多老旧小区,中老年客户群体居多。针对该类客户群体,支行依据上级行特殊客户服务办法,梳理制定出一套风险可控、切合实际的上门服务方案,并作为规范服务的重要组成部分加以演练。

近日,任城支行客户经理,大堂经理外出上门服务,一位是患有脑血栓的老年客户丢失存折,一位是年近90的老年客户遗忘社保卡秘密,都是无法亲临网点办理业务从而启动上门服务方案。

老人的家属被网点工作人员细致周到的服务所感动,临别时还一直不住声地道谢。任城支行员工将继续贯彻“以客户为中心的”经营理念,在有效防控风险的前提下,及时为特需客户提供规范化、人性化的服务理念,通过自己的爱心与耐心,为客户提供更优质的服务,展现建行良好的企业形象。